Empresa de instalação de telhado deixa cliente na mão em teporada de chuvas

Olá boa seu Bruno, em primeiro nossa empresa não incompetente, pois temos um média de 30 contratos por ano. E sabemos reconhecer quando erramos.
Segundo lugar, o erro do cálculo das telhas foi constatado pelo nosso técnico antes mesmo de terminarmos a instalação das telhas já entregues e informados, e o motivo também foi explicado o que levou ao erro foi devido ao modelo do telhado do senhor por ser um pouco fora do esquadra, coisa que só deu para ver quando destelhamos
Terceiro lugar, informarmos que precisaria de mais telhas, o senhor informou que o sinhorio não pagaria o valor alto por telhas adicionais, foi explicado ao senhor que teríamos uma solução mais em conta para resolver a questão e finalizar serviço, explicamos que compraríamos os matérias separados e já prontos, o senhor concordo. Escrevi um texto explicando para lhe ajudar a falar com seu senhorio e o senhor aceitou, depois todo entregue o senhor, simplesmente começou a vim com questionamentos como se não tivesse sido explicado antes. Não bastando fez a gente devolver as telhas entregues por conta de uma diferença na galga da telhas de 0.5cm mas do mesmo modelo da já existe na casa, mesmo sabendo que elas não ficariam do mesmo lado e que instaladas a olha noa daria para ver essa diferença. E para piorar me fez procurar a telhas com as mesmas medidas só que separadas, sendo lá as já instaladas são semi sanduíche. Um fabricante. Separadas estávamos pegando com outro fabricante, e com tudo isso, sendo final de ano a demanda de *******, tem enrola com entrega, e nós tentamos de todas as formas conseguir pegar as outras telhas e não conseguimos dentro do prazo. E por razões pessoais da nossa equipe e da responsável pelo serviço, por não poder mais dar atenção a esse serviço, a mesma solicitado o cancelamento do serviço, e ela mesma informou que estaria cancelando, entregando as calhas e devolver o dinheiro do material que não havia sido entregue. E o mesmo mais o senhorio da casa, não aceito a devolução do dinheiro nem recebimento do material. E agora empresa teve que pedir o cancelamento atravéz da justiça tal como a devolução dos valores dos materiais que não forem entregues. Ou seja a empresa aquele devolver o dinheiro e cancelar o serviço. Sem trazer maiores transtornos ao cliente e eles questão se recusando a receber e cancelar. A questão todo e que o nosso país criou a política que o cliente tem sempre razão e com isso faz com pessoas de má fé abra reclamações prejudicando a imagem da empresa mesmo sabendo que o problema pode ter sido causado por ele mesmo.

A empresa continua a disposição de qualquer negociação para resolvermos da melhor maneira, sem intuito de lhe prejudicar.

Nada do que foi escrito é verdade e consta na ata notarial toda a conversa para ser levada à justiça. Erros e erros desde a avaliação inicial, compra de material, demora de instalação e a falta de caráter (me informou que o material estava chegando em 20 minutos depois me mandou uma notificação de desistência do serviço feita pela advogada). Avaliações posteriores de outra empresa ainda informaram que o serviço (menos da metade dele) prestado foi de péssima qualidade, as calhas que deveriam ser colocadas, foram pagas e não foram entregues, não haveria condições por conta da qualidade do serviço e o prejuízo em decorrência da desistência da empresa (destruição do forro de gesso) será adicionado ao processo.