Medicamentos manipulados não entregues e falta de suporte
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
02/09/2025 às 11:55
ID: 225921111
Solicitei a manipulação de dois medicamentos através do site no dia 22 de Agosto. No site di que o pedido foi entregue dia 25.08. Mas eu não recebi.
Hoje, dia 02 de Setembro, entrei em contato com a empresa e me passaram de atendente pra atendente sem dizer nada sobre o ocorrido.
Quero meu dinheiro de volta.
Acredito que não sejam honestos, pois li outras reclamações aqui semelhantes à minha.
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Resposta da empresa
02/09/2025 às 23:02
Olá Priscilla, tudo bem?
Pedimos desculpas pela confusão gerada. Para o envio de formulações manipuladas, é obrigatório o termo de consentimento assinado, conforme legislação vigente. O seu termo havia sido solicitado e, como não recebemos no primeiro momento, o pedido ficou em aguardo.
Após a sua manifestação, o documento foi enviado e, imediatamente, o medicamento foi produzido e despachado prontamente.
Lamentamos o transtorno e reforçamos que nossa prioridade é sempre a segurança, a transparência e o cumprimento das normas regulatórias. Caso ainda tenha qualquer dificuldade, estamos à disposição em nossos canais oficiais para acompanhar de perto até que o produto esteja em suas mãos.
Conte sempre conosco.
Atenciosamente,
Equipe Acácia Farmácia de Manipulação
Nosso telefone para contato e reclamação -*******
Consideração final do consumidor
03/09/2025 às 14:36
Hoje, dia 03.09.******* meus produtos chegaram devidamente embalados.
Daria nota 10 pelo atendimento da empresa caso eles.tivessem chegado dentro do prazo. Entendo que problemas acontecem e justamente por isso voltaria a comprar novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
03/09/2025 às 14:41
Agradecemos a avaliação. Estamos à disposição para lhe atender sempre.