O que aconteceu
TÍTULO: ALPHA FITNESS AQUÁRIOS: BARATAS, MOFO, EQUIPAMENTOS SUCATEADOS, FALTA DE HIGIENE E MENSALIDADE DE R$ 217,00
Venho manifestar minha profunda indignação com a situação da academia Alpha Fitness, unidade Aquários. É inadmissível pagar uma mensalidade de R$ 217,00 para frequentar um estabelecimento que apresenta tantos problemas de higiene, conservação e manutenção, sem que sejam percebidas melhorias efetivas.
O que deveria ser um ambiente destinado à saúde, ao bem-estar e à prática de atividades físicas tornou-se motivo de preocupação e insatisfação. Desde o fim da pandemia, a situação permanece praticamente a mesma, com problemas que parecem ter sido simplesmente ignorados pela administração.
1. BARATAS NOS EQUIPAMENTOS E FALTA DE HIGIENE
A academia está tomada por insetos, inclusive baratas que circulam pelos equipamentos, espelhos, paredes e pelo espaldar antigo. É repugnante precisar treinar em um local onde esses insetos caminham sobre superfícies que entram em contato direto com o corpo dos alunos.
Onde está o controle de pragas? Onde estão a limpeza adequada e a fiscalização das condições sanitárias? Como um estabelecimento que recebe tantas pessoas diariamente permite que essa situação persista?
2. EQUIPAMENTOS VELHOS, QUEBRADOS E DETERIORADOS
Os aparelhos são antigos, obsoletos e apresentam sinais de deterioração. Existem equipamentos com partes quebradas, pedaços arrancados e pesos ou acessórios faltando. A estrutura demonstra falta de manutenção adequada, comprometendo a qualidade dos treinos e levantando questionamentos sobre a segurança de utilização.
Uma academia que cobra R$ 217,00 mensais deveria oferecer equipamentos em boas condições de funcionamento, com manutenção preventiva e corretiva. Não é aceitável que os alunos paguem um valor tão elevado e encontrem uma estrutura nessas condições.
3. MATERIAIS DE LIMPEZA INSUFICIENTES
A quantidade de materiais disponíveis para a higienização dos aparelhos é insuficiente. Há poucas flanelas, muitas cortadas em pequenos pedaços para render, além de raros produtos de limpeza para passar nos equipamentos.
Como os alunos devem higienizar os aparelhos adequadamente se não há materiais suficientes? A limpeza de uma academia não pode depender apenas da boa vontade dos frequentadores. A administração precisa garantir materiais apropriados e uma rotina efetiva de higienização.
4. MOFO NAS PAREDES E EQUIPAMENTO COM MAU CHEIRO
Há paredes com mofo que persistem desde o ano passado, sem que eu perceba uma solução definitiva. Além disso, a máquina de abdômen apresenta um forte cheiro azedo na parte utilizada para segurar e manipular o aparelho, evidenciando a necessidade de uma higienização cuidadosa e de uma avaliação das condições do material.
É extremamente desagradável e preocupante utilizar equipamentos nessas condições, especialmente em um ambiente coletivo.
5. DESCASO COM AS RECLAMAÇÕES
Quando os problemas são comunicados aos colaboradores, a resposta recebida é: O que é que a gente pode fazer?.
Essa resposta demonstra a sensação de abandono que os alunos enfrentam. Entendo que os colaboradores podem não ter autonomia para resolver problemas estruturais, mas a administração tem a obrigação de receber as reclamações, encaminhá-las e apresentar soluções concretas.
O mais revoltante é a sensação de que reclamar não adianta. Os problemas se arrastam há anos e, mesmo com manifestações, não há melhorias que correspondam ao valor cobrado dos alunos.
6. MENSALIDADE DE R$ 217,00 PARA UM SERVIÇO NESSAS CONDIÇÕES
Considero absurdo pagar R$ 217,00 por mês para encontrar baratas nos aparelhos, mofo nas paredes, equipamentos deteriorados, pesos faltando e materiais insuficientes para a limpeza.
O valor da mensalidade deveria corresponder a um serviço com condições adequadas de higiene, conservação e segurança. Não estou exigindo luxo, mas o mínimo necessário para frequentar uma academia com dignidade e tranquilidade.
Diante dessa situação, informo que cancelarei novamente minha matrícula em breve, pois não considero razoável continuar pagando esse valor por um serviço que apresenta problemas tão básicos e persistentes. É lamentável precisar chegar novamente à decisão de cancelar por falta de melhorias e de providências efetivas.
SOLICITO À ALPHA FITNESS:
Controle de pragas e medidas efetivas para eliminar a presença de baratas.
Limpeza geral e revisão dos procedimentos de higienização.
Disponibilização de flanelas e produtos de limpeza em quantidade adequada.
Manutenção, reparo ou substituição dos equipamentos quebrados e deteriorados.
Reposição dos pesos e acessórios faltantes.
Correção dos problemas de mofo e umidade nas paredes.
Higienização e avaliação da máquina de abdômen que apresenta forte odor azedo.
Um posicionamento formal da administração, com providências concretas e prazos para solucionar os problemas.
Não quero uma resposta padronizada dizendo que a reclamação foi encaminhada ao setor responsável. Quero saber o que será efetivamente feito para mudar essa realidade.
Caso não haja providências, encaminharei os registros e as evidências aos órgãos competentes, incluindo a Vigilância Sanitária municipal e o Procon, para avaliação das condições sanitárias e da qualidade do serviço prestado.
A Alpha Fitness não pode vender saúde e bem-estar enquanto seus alunos convivem com baratas, mofo, equipamentos sucateados e falta de higiene.
Pagar R$ 217,00 por mês deveria significar receber um serviço compatível com o valor cobrado, e não precisar reclamar repetidamente para exigir condições básicas de funcionamento.
Espero uma resposta objetiva e, principalmente, mudanças reais. Os alunos merecem respeito, higiene, segurança e uma estrutura compatível com o preço da mensalidade.