Dificuldade em cancelar assinatura mensal da sala educacional: cobrança indevida e propaganda enganosa
Respondida
São Paulo - SP
16/06/2026 às 22:54
ID: 251602361
comprei uma assinatura mensal para fazer parte da sala educacional e agora que quero sair no vencimento dos 30 dia nao consigo porque a plataforma é propia deles e nesse caso eles dificulta a saida pois dizem que eu tenho que cancelar a assinatura e eu fiz isso porem nao vem nenhuma mensagem dizendo que o cancelamento foi feito com sucesso hoje mesmo fiz contato pelo whatsap e eles disseram que eu nao cancelei ,e isso ja para ter o direito de continuar cobrando ou seja isso é uma enganaçao eles dizem na propaganda que se nao gostar é so nao renovar a assinatura e é mentira agente nao consegue sair,e eles fica forsando vc ficar fasendo mil perguntas nao quero continuar pagando essa assinatura por favor cancele
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 12:49
Olá Gleison, sua assinatura foi cancelada com sucesso, a confirmação chegou através de seu e-mail no mesmo dia que solicitou.
Não houve em nenhum momento impedimento para sua realização. Apenas pedimos informações para que possamos entender melhor e registrar seu pedido.
Caso tenha alguma dúvida estamos a disposição.