Solicitação de cancelamento de curso e estorno devido a propaganda enganosa e falta de suporte

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Ji-Paraná - RO

29/01/2026 às 15:24

ID: 239218717

Entrei em contato para pedir o cancelamento do meu curso hoje dia 29/01/2026 por não ser o que foi prometido, pois a ênfase da venda do curso era em cima de um indicador com um aproveitamento considerado muito bom e a realidade é outra, pois nem os traders da sala ao vivo segue as operações que o indicador da sinal de entrada, eles tem outros métodos de operações que nem usa o tal indicador milagroso que foi vendido junto com o curso sendo a base principal das narrativas em ter sucesso nos traders e com isso quero o cancelamento deste curso, pois até tentei pelo suporte e não tive resposta se foi realmente finalizado o cancelamento, o atendimento começou no automático até o momento que um atendente respondeu e informou que iria repassar para o financeiro. Aguardei mais de 30 minutos até que outro atendente respondeu e pediu para relatar o porque do cancelamento para deixar registrado e desde então sumiu sem dar continuidade no atendimento, com isso solicito o cancelamento das cobranças no meu cartão de credito pois ainda estou dentro do prazo estipulado pela defesa do consumidor.
Curso pago em 12 parcelas de R$194,57 cada no cartão de credito

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Resposta da empresa

02/02/2026 às 18:59

Olá, verificamos em nossos sistemas que seu atendimento foi concluído e seu reembolso realizado com sucesso no mesmo dia de sua solicitação.
Caso tenha ficado com alguma dúvida queira contatar nosso time de suporte.
Atenciosamente Equipe Alta Renda.