Não resolvido

Não consigo contato para agendar fisioterapia

Academia B-Active

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Já fazem 4 horas que estou tentando contato pelo WhatsApp e não recebo nenhuma resposta. Já enviei a guia para iniciar a Fisio via WhatsApp e também liguei na unidade para tentar marcar a avaliação porém me avisaram que na recepção eles não podem fazer nada por mim, apenas pelo WhatsApp, porém a atendente não podia me garantir que eles entrariam em contato hoje sequer. Pedi para falar com um gerente e ela me disse que teria que ser por e-mail pois a gerente não fica no estabelecimento. Muito ruim o contato com esta empresa .

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Academia B-Active respondeu

    02/10/2026 às 16:13

    Olá, Roberta!

    Lamentamos pela dificuldade encontrada para entrar em contato com a unidade e pelo tempo de espera para obter um retorno.

    Seu relato já foi direcionado à coordenação responsável, e as devidas mudanças já estão sendo implementadas para aprimorar o atendimento e os canais de contato.

    Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por compartilhar sua experiência, pois seu relato contribui para a melhoria contínua dos nossos processos.

    Atenciosamente, B-Active.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Empresa me decepcionou