Cancelamento do curso e reembolso devido à falta de acesso

Prezada Thalita,

Conforme conversamos pelo WhatsApp, identificamos que houve um erro no processamento da sua compra.

Embora a transação tenha sido aprovada pelo seu cartão, ocorreu uma falha na comunicação com nossa operadora de pagamentos, impedindo que o sistema liberasse automaticamente o seu acesso. Inclusive, enviamos os prints para demonstrar essa inconsistência.

Diante disso, orientamos que solicite o estorno (chargeback) diretamente ao seu banco, garantindo que a cobrança não seja efetivada.

Após a conclusão do estorno, se desejar, você pode realizar uma nova compra normalmente.

Reforçamos que o bloqueio de acesso não foi intencional apenas consequência dessa falha técnica no processo de aprovação.

Permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,

Equipe Academia BePro