Cobrança indevida de renovação não autorizada no cartão de crédito. Solicito estorno imediato.

Olá, tudo bem?

Sinto muito pelo susto com a cobrança, e obrigado por nos avisar. Já verificamos sua solicitação e queremos deixar tudo bem claro:

1. Cancelamento e estorno já realizados

A renovação da sua assinatura foi cancelada e o estorno do valor já foi processado. Você não precisa fazer mais nada por aqui. Caso o valor ainda apareça na fatura, é normal levar alguns dias para o banco/operadora refletir o estorno, conforme o prazo deles.

2. Por que a renovação aconteceu

A renovação ocorreu porque, na Black Friday de *******, você adquiriu nosso produto no modelo de assinatura com renovação automática. Esse tipo de contratação inclui a continuidade do acesso, justamente para evitar interrupção do serviço, e a cobrança é feita no ciclo seguinte, dentro dos termos aceitos no momento da compra.

3. Fique tranquilo sobre novas cobranças e seus dados

Pode ficar despreocupado: com o cancelamento concluído, não haverá novas cobranças no seu cartão.

Sobre seus dados, reforçamos que eles são utilizados apenas para a gestão do pagamento do serviço contratado e seguem padrões de segurança. Como a assinatura já está encerrada, não existirá qualquer nova tentativa de cobrança relacionada a esse produto.

Se você quiser, podemos também enviar por aqui o comprovante do cancelamento e do estorno para sua conferência.

Seguimos à disposição para resolver qualquer detalhe que ainda fique pendente.

Atenciosamente,

Academia BePro