O que aconteceu
Estou tentando fazer o cancelamento, mas não tenho retorno nem no whatsapp ou por email. além que no site não aparece a opção de cancelamento e de tirar o cartão.
aguardo retorno
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4Interações da reclamação
Academia BePro respondeu
12/08/2026 às 18:00
Olá, Maria Eugênia! Tudo bem?
Começando pelo mais importante: o cancelamento já foi processado e o estorno de R$ 59,88 já foi solicitado no nosso sistema. Você não receberá nenhuma cobrança nova.
Sobre a falta de retorno, precisamos esclarecer o histórico, porque todos os seus contatos foram respondidos:
Área de membros: você escreveu na sexta-feira e nossa equipe respondeu na segunda-feira. A conversa ficou aberta aguardando sua confirmação, e não houve novo retorno seu por lá.
WhatsApp: sua mensagem chegou ontem, 11/08, fora do horário de atendimento. Respondemos hoje pela manhã, junto com a confirmação do cancelamento.
Nosso atendimento funciona em dias úteis, em horário comercial, e todos os canais estão ativos.
Sobre o estorno: a partir daqui, o prazo para o crédito aparecer é definido pela administradora do seu cartão. Em compras no crédito, o valor costuma entrar na fatura seguinte ou na subsequente, dependendo da data de fechamento.
Não irá aparecer nenhuma cobrança nova.
Forte abraço,
Aline Alves
Academia BePro