Reposição de aula

Question

A Academia Boa Forma do Shopping Continental enviou um comunicado aos alunos dizendo que no dia 11/11/******* (sábado) não haveria aula de natação, não foram dadas maiores explicações. Pediram para procurar a recepção para agendamento de reposição de aula. Fiz um agendamento de reposição para dia 03/11/******* (sexta feira). Pois bem hoje, 01/11/*******, estou tentando cancelar a reposição do dia 03/11 e remarcar para outra data, porém a informação é de que o sistema da Academia Boa Forma não pode cancelar reposição e remarcar. O motivo do meu cancelamento é de que minha filha fará um exame médico no mesmo dia, até mandei o comprovante de agendamento do hospital para a academia. Moral da história, a aula do dia 11/11 (sábado) já está paga, a academia não poderá me atender nesse dia, quer que o cliente se vire para ir em outro dia e horário, que não foi o contratado e oferece uma única chance de agendamento da reposição.
Estou decepcionada!