Não consigo cancelar meu plano familiar e fui barrado na academia

Eu fiz um plano com minha família, total 4 pessoas matriculada na ACADEMIA CORPO E SAPUDE DO VALPARAISO PARQUE MARAJÓ, quando fui visitar as recepcionista pareciam urubú na carniça falando um monte de vantagens, oferecendo várias pacotes e benefícios, acabei fazendo o plano anual a pior coisa que eu poderia ter feito, iniciei se não me engano em fevereiro/2026, eu e a familia malhando menos meu filhho que teve um problema no joelho e não estava conseguindo malhar, pois bem solicitei o cancelamento do plano deles porém nunca cancelaram ficam empurrando de um lado pra outrop, ele mandou o e-mail de solicitação de cancelamento porém ficam empurrando para a unidade que foi feito o plano, procuramos várias e várias vezes a unidade e eles empurram par a central ou seja total descaso, atendentes SUPER DESPREPARADAS não resolvem absolutamente nada, meu filho desde o início da contratação foi apenas 3 vezes na academia e mesmo assim nunca consegui cancelar, ou seja esta academia é uma [Editado pelo Reclame Aqui], só visa o financeiro e nada mais. Pra acabar de piorar, o vencimento era sempre dia 30 de cada mes para mim esposa e filha e dia 19 de cada mês o plano do meu filho, para não ficar separado coloquei todos os planos para o dia 10 de cada mês ou seja antecipei i oagamento para que ficasse todos no mesmo venciemnto, quando foi sábado agora dia 12/09/2026 fomos malhar eu filha e esposa chegando lá fomos barrados na recepção causando constrangimento para nós 3, falaram que não tinha sido feito o pagamento porém tinha o crédito no cartão, se não foi descontado problema deles, disseram que tinha sido feito a tentativa e que não tinha saldo, porém tinha saldo sim se teve problemas com a operadora não eproblema nosso, além de tudo tinha venciemnto diferenets e coloquei tudo para o memso vencimento, ou seja atencipei quase 30 dias e mesmo assim aconetceu isso, ou seja total falta de empatia para com o cliente, ainda queria pegar novamente o cartão para cadastrar novamente e terq ue ficar submisso a esta [Editado pelo Reclame Aqui] de academia, NÃO RECOMENDAMOS NUNCA e olha que já tinhamso sido clientes dessa [Editado pelo Reclame Aqui], como abriu uma nova unidade achavamos que havia mudado algo, nos enganamos a ACADEMIA SOCRPO E SAÚDE não presta, atendentes mau orientados não sabem resolver e nem ajudar em nada, saiam fora é somente enganação, hoje em dia temos dezenas, milhares de opções. oque fizeram comigo e minah famílai não se faz, era só etr liberado a roleta e pronto, mas não atendentes puxa saco despreparadas querendo se promover as custas dos clientes, quem perde é vcs [Editado pelo Reclame Aqui], perderam 4 matrículas que pagava tudo certo e em dias mesmo que por vários dias não malhamos, e no caso do meu filho em 8 meses foi somente 3 vezes nessa [Editado pelo Reclame Aqui].