Cancelamento de curso e não devolução do sinal pago
Respondida
Limeira - SP
23/06/2025 às 18:57
ID: 220347939
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe inscrevi em curso de design de sobrancelhas na unidade de Campinas. Logo na negociação vi afobação do consultor em concluir o fechamento da venda em passar meu cartão ou que eu fizesse parte do pagamento antecipado para garantir a vaga. Após feito a matrícula e assinado o contrato a escola alterou as datas de início do curso por duas vezes ou ficavam tentando me encaixar em horários que não davam certo em minha agenda. Sendo assim, solicitei através de e-mail cancelamento do curso e devolução dos R$ 250,00 que dei de sinal, e até o momento não me deram feedback sobre a devolução do meu dinheiro.
Achei que a escola fosse idônea pelo tempo que tem de mercado, porém utilizam da prática de fazer os clientes assinar contrato e pagar sinal, antes de terem fechado turma. Acredito que essa prática seja desrespeitosa aos alunos e clientes.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 15:52
Olá, Juliana!
Lamentamos pelos transtornos ocasionados pelas alterações nas datas do curso e entendemos que elas impactaram sua programação.
Gostaríamos apenas de esclarecer que, durante o período em que sua solicitação esteve em andamento, mantivemos contato por e-mail e acompanhamos internamente o processo de cancelamento e reembolso. Reconhecemos, entretanto, que o prazo para conclusão da solicitação poderia ter sido mais ágil.
Conforme nossos registros, sua matrícula foi cancelada e o valor integral de R$ 250,00 foi reembolsado em 26/06/2025.
Também foi encaminhada a solicitação de cancelamento das cobranças vinculadas à matrícula.
Lamentamos que sua experiência tenha sido impactada pelas alterações de datas e agradecemos pelo feedback, que contribuiu para a revisão dos nossos processos internos.
Atenciosamente,
Equipe Ondina Beauty