O que aconteceu
Venho por meio deste canal registrar minha total insatisfação com a Academia de Formação Bravo's e exigir o cancelamento imediato e integral de qualquer cobrança ou multa rescisória em meu nome ou da minha esposa.
No dia da contratação do curso de bombeiro civil para meus dois filhos, acordamos o pagamento promocional no valor total de R$ 159,00 para as duas crianças, divididos em 12 vezes no cartão de crédito. Como não estávamos de posse do cartão no momento, foi assinada uma nota promissória sob a promessa de que no mesmo dia a empresa nos enviaria um link de pagamento com o valor e o desconto combinados.
Ocorre que o link nunca foi enviado. Diante disso, tentamos contato imediato para realizar o cancelamento e a desistência da compra, por falta de cumprimento da oferta. No entanto, fomos completamente ignorados: passamos a tentar contato por diversos números e WhatsApp, mas a empresa simplesmente não respondia nem atendia às nossas ligações.
Para piorar a situação, quase um mês depois (sem que meus filhos tenham frequentado ou participado de nenhuma aula), a empresa ressurge não para resolver o problema, mas enviando uma cobrança totalmente absurda e descabida, cobrando valores que chegam a mais de R$ 1.300,00 um valor inventado que não tem absolutamente nada a ver com os R$ 159,00 acordados.
Vale destacar que o primeiro contato dessa empresa conosco foi feito através de uma abordagem na escola da minha filha, o que já demonstra uma prática comercial invasiva, seguida agora por uma total falta de transparência, respeito e suporte ao consumidor.
Exijo o cancelamento definitivo e imediato de qualquer cobrança, parcela vencida ou taxa de rescisão, visto que a desistência ocorreu exclusivamente por falha de atendimento, descumprimento de acordo da própria empresa (não envio do link) e total ausência de canais de suporte.
Aguardo solução urgente para evitar medidas legais cabíveis no Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.
Cabe também registrar que recebemos ameaças jurídicas.