Mentoria do Grupo Gilmar Theobald: FUJAM!!!

Bom dia, Rudy!

Como você está?

Lamentamos saber que sua experiência com a mentoria não atendeu às suas expectativas. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos com base no histórico do seu atendimento.

Ao verificarmos suas conversas com o nosso suporte, identificamos que você solicitou a troca de consultor mesmo após já ter realizado quatro encontros. Imediatamente, realizamos uma ligação para entender melhor a situação, e o coordenador da consultoria prontamente entrou em contato para acatar sua solicitação. Mesmo com parte do programa já realizada, reiniciamos do zero o seu acompanhamento com um novo consultor, prezando pela sua satisfação.

Faltando um mês para o encerramento do seu plano de 4 meses, você entrou em contato com o suporte apenas para confirmar a data de término, agradeceu e não mencionou nenhum problema. Uma semana depois, porém, você nos procurou novamente demonstrando interesse em trocar de consultor mais uma vez, após já ter recebido três meses de acompanhamento com o novo profissional.

Nosso suporte se colocou à disposição para entender o que estava acontecendo e informou que conversaria com o coordenador e com o consultor para buscar uma solução. Nesse momento, você solicitou que essa conversa não fosse repassada ao consultor. Esclarecemos que, para avaliarmos a situação de forma justa e encontrarmos um caminho de melhoria, é fundamental o envolvimento de todos os envolvidos no processo. Ao final, você mesmo nos informou que não era mais necessário resolver a situação, pois trataria diretamente com seu consultor.

Nosso objetivo sempre foi e continua sendo oferecer um serviço que proporcione resultados reais e satisfação aos nossos mentorados. Continuamos à disposição para resolver qualquer situação da melhor forma possível, com transparência, respeito e compromisso.

Atenciosamente,

Equipe Academia do E-commerce