Dificuldade em reaver certificado e arquivos de curso após problema no computador

Olá, Sr. Mauro.
Espero que esteja bem.

Analisamos todo o histórico da sua conversa com o nosso número de atendimento e verificamos que seu primeiro contato foi realizado em 07/07/*******, data em que nosso atendimento humano estava indisponível devido a feriado regional (RJ). Ainda assim, no dia útil seguinte, nossa equipe entrou em contato e enviou seu certificado diretamente pelo número utilizado no atendimento.

Reiteramos que a Academia do Perito nunca nega suporte aos alunos. Prezamos por um atendimento íntegro e eficiente. Além da plataforma Hotmart, oferecemos diversos canais de suporte, incluindo:

E-mail: *******/WhatsApp:*******/
Telefone fixo e demais informações no rodapé do nosso site: https://*******

Entendemos que desencontros podem acontecer, mas em nenhum momento houve recusa de atendimento ou omissão da nossa parte. Reforçamos que, mesmo com o alto volume de atendimentos, temos mantido nosso compromisso de responder a todos os nossos clientes dentro do prazo de até 24 horas úteis.

Como prezamos pela resolução objetiva, encaminhamos o certificado diretamente para o seu e-mail cadastrado na data de hoje, 14/07/*******, garantindo assim o acesso ao material solicitado.

Lembramos que o acesso à área do aluno é vitalício. Basta entrar com seu login e senha para emitir o certificado quantas vezes desejar, diretamente pela plataforma.

Além disso, liberamos um período adicional de 10 dias na plataforma da Hotmart (basta fazer o login com seu e-mail e senha cadastrada) para que o senhor possa baixar novamente os conteúdos do curso, considerando os problemas técnicos relatados.

Seguimos à disposição de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, sempre com o compromisso de oferecer suporte eficiente e de qualidade.

Atenciosamente,
Equipe Academia do Perito