Erro grave de comunicação: [Editado pelo Reclame Aqui] aprovação no Programa de Estágio TOTVS 2026

Prezada equipe da Academia do Universitário,

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação e indignação com a grave falha de comunicação ocorrida no processo seletivo do Programa de Estágio TOTVS 2026.

No dia 08/10, recebi um e-mail formal da plataforma de vocês com o assunto "Parabéns!", afirmando textualmente: "Temos uma ótima notícia: você foi aprovado(a) para a vaga! Em breve, você receberá as próximas orientações sobre as etapas seguintes do processo."

Como qualquer estudante que busca ingressar no mercado de trabalho e leva sua carreira a sério, recebi a notícia com imensa alegria. Compartilhei a conquista com minha família, organizei meus planos de estudo e comecei a me preparar para essa nova jornada.

Com o objetivo de agir com profissionalismo, respondi ao e-mail solicitando a confirmação dos próximos passos e se havia alguma providência a tomar. Foi apenas em resposta a esse meu e-mail de iniciativa própria que fui surpreendido com uma mensagem do suporte informando que o e-mail de aprovação havia sido enviado por um "erro de vocês", que ele não confirmava contratação nenhuma e que, na verdade, minha candidatura ainda estava na etapa inicial de triagem.

Compreendo que falhas sistêmicas e operacionais podem acontecer em plataformas de tecnologia, mas é inadmissível que uma empresa de recrutamento trate as expectativas, sonhos e o planejamento de vida dos candidatos com tamanha leviandade. Se eu não tivesse enviado o e-mail confirmando a vaga, teria continuado fazendo planos com base em uma aprovação inexistente.

Um erro dessa magnitude gera um impacto emocional e psicológico severo que não se apaga com um simples pedido de desculpas genérico. Exijo um posicionamento claro da empresa sobre como pretendem revisar seus fluxos para que outros estudantes não passem por esse desrespeito e frustração.

No aguardo de um retorno formal.

Atenciosamente,

Daniel Rodrigues