O que aconteceu
Meu nome é ***** e estou participando de um processo seletivo para uma vaga de estágio na Ipiranga. Inclusive, estou realizando esta reclamação por meio do acesso do meu noivo ao Reclame Aqui, pois não consegui realizar um cadastro próprio na plataforma.
Atualmente, me encontro na fase final da candidatura. Há mais de uma semana realizei a última entrevista com a gestora responsável pela vaga e, desde então, não recebi nenhum retorno sobre o andamento do processo, seja ele positivo ou negativo.
Entendo que processos seletivos podem levar algum tempo e que a empresa pode precisar de alguns dias para finalizar suas avaliações. No entanto, considero extremamente frustrante permanecer sem qualquer posicionamento, principalmente após chegar à etapa final da seleção.
Além disso, há um problema ainda mais preocupante: a página da minha candidatura no site está completamente desatualizada/travada em etapas anteriores do processo, que já foram concluídas há algum tempo. Ou seja, não consigo sequer acompanhar pelo próprio sistema em qual situação minha candidatura realmente se encontra.
Diante disso, tentei buscar informações diretamente pelos canais disponibilizados pela própria plataforma. Entrei em contato pelo WhatsApp indicado para suporte, mas não obtive resposta. Também enviei e-mail para as pessoas que acompanharam os candidatos durante as etapas das entrevistas, justamente para esclarecer quando seria divulgado o resultado e por qual canal ele seria informado, mas também não recebi sequer uma resposta.
Não estou questionando o tempo necessário para a empresa tomar uma decisão, mas sim a completa falta de comunicação durante a etapa final de um processo seletivo.
Gostaria apenas de receber um posicionamento claro sobre o status da minha candidatura, a previsão de divulgação do resultado e, principalmente, que o sistema seja atualizado para que as informações apresentadas correspondam de fato às etapas que já foram realizadas.
Espero que a empresa possa esclarecer a situação.
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4Interações da reclamação
ACADEMIA DO UNIVERSITARIO respondeu
30/09/2026 às 14:30
Oi, Bruna!
Espero que esteja tudo bem.
Sentimos muito pela demora no retorno. Estamos com uma alta demanda de chamados por conta de diversos processos seletivos simultâneos.
Com relação ao retorno do resultado da sua entrevista individual, infelizmente a empresa ainda não nos posicionou e não conseguiu nos precisar uma data exata de retorno. Estamos em contato constante com a empresa para que vocês candidatos recebam os feedbacks o quanto antes.
No que tange ao canal de comunicação do feedback, fique atenta sempre ao email cadastrado em nossa plataforma (inclusive verificando a caixa de spam e promoções), o telefone cadastrado (a empresa pode entrar em contato por lá também) e a nossa plataforma.
Atenciosamente,
Academia do Universitário.