O que aconteceu
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4Interações da reclamação
ACADEMIA ENGENHARIA DO CORPO respondeu
19/10/2026 às 10:42
Olá, Daniel.
Analisamos o seu relato e esclarecemos que a renovação automática está prevista nas condições contratuais e no termo de adesão, fazendo parte das regras aplicáveis ao plano contratado.
Dessa forma, não se trata da emissão de um novo contrato independente, mas da continuidade do vínculo conforme as condições previamente estabelecidas no momento da adesão, salvo quando o cancelamento é solicitado dentro das regras e prazos previstos.
Em relação à sua situação específica, a unidade de Serra/ES integra a rede Engenharia do Corpo, porém possui administração local própria, responsável pela gestão dos contratos, negociações, cobranças e demais tratativas dos alunos vinculados à unidade.
Por esse motivo, orientamos que o seu caso seja tratado diretamente com a equipe responsável da unidade, para que possam analisar o histórico do contrato, os valores mencionados e a situação da negativação.
O contato deve ser realizado pelo e-mail: [email protected]
A administração local poderá verificar os registros e orientar sobre os procedimentos necessários para a regularização do seu caso.
Engenharia do Corpo
Central de Atendimento
Consumidor respondeu
19/10/2026 às 12:28
Já tentei entrei em contato com a engenharia do corpo da serra. A Gerente do estabelecimento não faz questão nenhuma de resolver ou tentar resolver o caso, não dando suporte algum. Simplesmente manda entrar em contato com o jurídico via e-mail fazendo pouco caso e não dando atenção devida a um aluno que foi de sua unidade. Até mesmo o Procon tentou entrar em contato e não obteve retorno quando acionei o órgão. Continuo dizendo essa cobrança é indevida. Além de tudo de forma presencial me ofereceram renovação de contrato e eu neguei explicando que não tinha como mais ficar ali pois iria mudar de cidade e a atendente não falou nada sobre cancelamento de contrato devido a renovação automática.
Percebi também que vocês colocam renovação automática em todos os contratos de 1 ano como estratégia. Logo se todo contrato tem renovação já não estou contratando 1 ano e sim um contrato vitalício. Que estratégia suja.. além de tudo ilegal. Mas já estou procurando meus direitos decepcionado porque uma rede de tal porte não precisa fazer isso com seus clientes.