Qualidade do curso Enlevo, despreparo dos professores e plataforma instável

Prezada,

Ainda que uma reclamação incoerente como esta não merecesse resposta, em respeito à transparência com nossos alunos, registramos nosso posicionamento.

Chama a atenção a tentativa de atacar a reputação de professores reconhecidos sendo que o professor principal do curso possui dezenas de livros e artigos publicados. Chamar esse preparo de despreparo é, no mínimo, um exagero curioso.

Também é curioso reclamar que a plataforma fica fora do ar semanalmente, quando em 8 anos de história a Enlevo jamais recebeu queixas desse tipo. Utilizamos os melhores serviços de nuvem do mundo (Cloudflare, etc.), com manutenções preventivas apenas duas vezes ao ano.

Quanto ao material, nossa base vem diretamente das obras originais de Freud, Jung, Lacan e outros teóricos clássicos. Considerar esse conteúdo fraco é, na prática, criticar os próprios autores o que foge completamente à razoabilidade.

Sobre a acusação de repreensão, é importante esclarecer: em determinado momento, após a aula já ter avançado mais de 30 minutos além do previsto e a discussão ter migrado para Terapia Familiar Sistêmica, o moderador se dirigiu à sala toda, perguntando: Senhores, mais alguma pergunta sobre a aula?. Quando a aluna insistiu em outro tema, o moderador apenas reforçou: A aula é sobre Jung, correto? Portanto, fora do contexto.
Ou seja, não houve repreensão pessoal, mas sim uma orientação coletiva para manter o foco da turma no tema central.

Por fim, não passa despercebido que a reclamação ocorre exatamente quando restava apenas entregar o artigo científico obrigatório e realizar a prova final. Confundir desejo com direito e tentar forçar reembolso integral nesta fase é uma clara tentativa de chantagem comercial algo a que a Enlevo não cede.

O que vale para um, vale para todos. Não oferecemos privilégios individuais que não estejam disponíveis aos colegas de turma, porque acreditamos na equidade acadêmica.

Temos orgulho de já termos formado mais de 5.******* alunos, e seguimos à disposição para ajudá-la a concluir sua jornada desde que haja vontade real de aprender, e não apenas de atacar a reputação da instituição.

Enlevo

Não quero reembolso não, porque já tinha pedido há meses e vocês negaram e tenho prints me senti reprimida e atingida pessoalmente e psicologicamente durante a aula e tenho provas enfim. Não entendi esse ponto de vocês que novamente estão expondo uma pessoa física a vergonha pública.

Sobre o erro do professor de maneira nenhuma desejo menciona-lo diretamente tanto que nem o nomeei e como diz o sábio: errar é humano. Apenas trouxe minha insatisfação como compradora.

Não tenho objetivo de prejudicar a empresa nem trazer prejuízo direto de nenhuma monta, uma vez que o reclame aqui serve para poder avisar futuros compradores dos serviços e nada mais.

No mais a resposta de vocês aqui e em todas as redes quando recebem críticas já diz muito sobre a instituição que ironicamente entrega estudos sobre comportamento humano.


Um abraço e sucesso.

Prezada,

Reiteramos que em nenhum momento houve exposição pessoal de sua identidade o próprio Reclame Aqui é uma plataforma pública, na qual o autor escolhe se identificar ou não. Nossa resposta limitou-se a esclarecer fatos e proteger a reputação da instituição e de seus professores.

Reforçamos que respeitamos opiniões divergentes, mas não podemos compactuar com afirmações incoerentes que não condizem com a realidade vivida por milhares de alunos. Nossa responsabilidade é zelar pela verdade, pela qualidade acadêmica e pela reputação construída ao longo de anos de trabalho sério.

Seguimos à disposição para apoiá-la na conclusão de sua formação, lembrando que nossa missão é entregar conhecimento, reflexão e crescimento aos nossos alunos e assim continuaremos a fazer.

Enlevo