Impossibilidade de cancelamento de plano anual promocional devido a mudança de horários e falta de horários disponíveis

Fiz um plano anual com a academia em novembro, numa promoção de black. Porém, devido a mudanças no meu horário de trabalho, não consigo frequentar as aulas. A academia não amplia o horário das coletivas, que estão sempre lotadas e não me permite cancelar alegando que por ser promoção não posso cancelar.