O que aconteceu
Solicitei o cancelamento da minha matricula junto a essa Academia em 02/07/******* ,através de e-mail.
Como não obtive retorno, em 09/08/******* mandei outro e-mail, e aí o Sr. Allan me respondeu explicando que como se tratava de matricula efetuada atraves de cartão de credito em 12x, teria que verificar com a Administradora do cartão, e então eu aguardei mais tempo.
Se passaram 15 dias, cobrei retorno por e-mail em 24/08, 03/09, 17/09, 19/09 e 15/10.
Em 15/10 consegui contato com o Sr. Allan atraves de telefone e o mesmo explicou que não estava conseguindo o cancelamento via administradora do cartão, e então sugeriu me estornar todo o valor pago até então (R$ *******,00) referente aos meses de Julho, Agosto e Setembro, e mês a mês me estornar a cobrança da mensalidade (R$ *******,00), eu concordei e passei por e-mail os dados da minha conta no banco para o deposito.
Infelizmente não obtive sucesso e cobrei novamente em 22/10 e 31/10, completando 4 meses sem solução do meu caso, e aumentando a divida para R$ *******,00 e até agora nada.
Não sei mais a quem recorrer!
Reclamações parecidas
3Interações da reclamação
Academia Fit Fight respondeu
17/12/2018 às 08:25
O cancelamento foi feito, pedimos desculpas pela demora que ocorreu por conta da operadora.
Estamos a disposição para qualquer eventual duvida que possa ter ficado.
Consumidor respondeu
17/12/2018 às 09:09
No caso fui eu quem solicitou cancelar a compra junto ao cartão de crédito, já que eu não consigo resolver o caso com a própria academia. O caso ainda está em análise, e a operadora depositou um crédito em confiança até que o processo acabe, mesmo assim ainda está vindo as parcelas em meu cartao. Peço por gentileza que dêem andamento no pedido de cancelamento para que assim, o caso seja resolvido.