O que aconteceu
A academia tem um plano de assinatura recorrente podendo ser cancelado quando preferir, assim eu adquiri e ingressei na academia, e por motivos maiores precisei cancelar pois o cartão que estava usando poderia ter sido clonado e assim o cartão deixamos bloqueado juntamente com a prestadora a Nubank. Durante o periodo desse imprevisto me mantive afastada das atividades da academia, houve algumas tentativas da academia em passar a mensalidade e o cartão bloqueado.
Me ligaram da recepção e eu disse que poderia deixar trancado e assim que resolvesse eu retornaria, assim passaram 1 mes e uns dias, eu consegui resolver a questão com o cartão e continuava com a matricula trancada, porem para a minha surpressa foi taxada em duas mensalidades de uma so vez pela academia.
Entrei em contato para saber o que estava acontecendo, as mesmas da recepção disse que era so com a gestão e me passaram um contato. A gestão nao responde de prontidão e demora a responder e disse que so e feito o cancelamento e não fazem o trancamento das matriculas esse seria o motivo da cobrança.
Ao meu ponto faltou esclaressimentos pois ja tem 3 dias que estou tendando resolver com a gestão, e so agora no final de tarde do 3 dias me deram essa resposta acima.