Dificuldade para cancelar plano recorrente na academia Ilha Point
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/03/2026 às 18:30
ID: 243120597
Gostaria de registrar uma reclamação referente à dificuldade que estou enfrentando para cancelar meu plano recorrente na academia Ilha Point.
Há três dias venho tentando realizar o cancelamento do meu plano e, até o momento, não obtive sucesso. Entrei em contato diversas vezes com a central de atendimento, que me informou que essa seria a única forma de solicitar o cancelamento. No entanto, mesmo seguindo a orientação fornecida pela própria academia, meu problema não foi resolvido.
Vale ressaltar que essa não é a primeira vez que tento cancelar o plano. Em uma tentativa anterior, quando mencionei que gostaria de realizar o cancelamento, a pessoa responsável pelo atendimento simplesmente deixou de responder após afirmar que, como o plano já estava próximo do fim, seria melhor que eu continuasse com ele. Após essa mensagem, não houve mais retorno por parte do atendimento, o que demonstra uma postura extremamente inadequada e desrespeitosa com o consumidor.
Nos últimos três dias, voltei a entrar em contato pela central de atendimento justamente para formalizar o cancelamento, porém sigo sem solução. Considero inadmissível que um procedimento básico como o cancelamento de um plano recorrente se torne tão difícil, especialmente quando o próprio canal indicado pela empresa não resolve a solicitação.
Diante disso, solicito a resolução imediata do meu problema, com o cancelamento definitivo do meu plano. Ressalto que o consumidor tem o direito de cancelar serviços contratados, e a ausência de resposta ou a dificuldade imposta para esse processo caracteriza uma prática abusiva.
Aguardo um posicionamento rápido da empresa e a confirmação do cancelamento do meu plano.