O que aconteceu
Por recomendação médica fiz adesão na academia, porém estava fazendo fisioterapia e o médico pediu para então terminar a fisioterapia e depois fazer a academia. Tentei cancelar o plano mas me propuseram adiar o começo para fevereiro. Porém problemas familiares me fizeram reavaliar a situação e pedi para cancelar o plano, daí vieram os por menores que não haviam me contado na adesão para cancelamento tenho que pagar uma taxa; apesar de pagar o plano anual de uma só vez irão me devolver parcelado. Questionei e apenas me disseram: me desculpe por não terem te avisado isso na adesão. Eu só quero o cancelamento e não acho justo pagar uma taxa da qual não fui informada antes e receber parcelada a devolução no meu cartão de crédito, pois afinal a academia recebeu de uma só vez o valor. Parece castigo, punição querer sair de um lugar que não gostei e não terei aproveitamento.
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4Interações da reclamação
Academia Life Fitness respondeu
17/03/2025 às 10:12
Olá bom dia sra. Eliane!
Gostaríamos de informar que não localizamos sua matrícula em nosso sistema.
Acreditamos que tenha havido um equivoco.
Nossa academia está localizada em SP, e estas práticas não correspondem aos nossos termos de cancelamento.
Desejamos que consiga resolver sua situação.
Att,
A direção