FALTA DE COMPREENSÃO

Em 02/02/*******, fui até academia junto ao meu esposo e nós matriculamos na academia LIFE FITNESS em São Francisco do Sul sc. Não somos da cidade, tivemos que ir em nossa cidade por situação de SAÚDE. Entrei em contato com academia via Whatsapp informando o que está se passando na minha família e que não temos previsão de retorno pois estou com um ente da família em COMA. Enviei foto até da situação. Estão me cobrando um multa , pedir se podia abonar pois só fomos até academia p nos matricular e não voltamos mais devido o ocorrido onde meu caso é grave e foi relatado que não. Se eu não fosse até academia por motivos de desistência ou algo banal ok , mas é algo muito sério o que venho passando. Inadmissível a falta de amor ao próximo nesse momento e querer me cobrar uma multa abusiva onde já receberam pelo primeiro pagamento que infelizmente nem colocamos os pés na academia e nem sei se voltaremos para cidade cnpj************* da academia