Recusa em fornecer informações claras sobre contrato.
Não respondida
Brasília - DF
17/08/2026 às 20:39
ID: 256708029
Srs. tive uma péssima experiência com o atendimento desta academia.
Há alguns meses, contratei o serviço de natação para minha filha e, agora que preciso de informações básicas sobre o contrato que EU MESMO firmei, a academia simplesmente se recusa a fornecê-las de maneira clara e objetiva.
É absolutamente inadmissível uma empresa receber pagamentos de um cliente e depois criar dificuldades para apresentar informações referentes à própria contratação. Não estou pedindo favor, cortesia ou qualquer informação confidencial de terceiros: estou solicitando esclarecimentos sobre o MEU contrato.
A postura demonstra uma falta de transparência preocupante e um enorme desrespeito com o consumidor. Uma empresa que trabalha com crianças e famílias deveria ter como princípio básico confiança, organização e clareza justamente o contrário do que estou encontrando.
Depois de várias tentativas de obter uma informação que deveria ser simples e imediatamente acessível, minha impressão sobre a academia mudou completamente.
Fica aqui o registro público: antes de contratar, recomendo que os responsáveis perguntem detalhadamente sobre cancelamento, vigência, valores, condições e, principalmente, como terão acesso ao contrato depois da assinatura.
Espero que a administração reveja urgentemente essa postura e forneça as informações solicitadas. Transparência não é gentileza. É obrigação na relação com o consumidor.