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São Paulo - SP

02/07/2025 às 12:48

ID: 221091619

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Fechei um plano MENSAL para natação no dia 07 de Abril com a empresa em questão, onde eu pagava para utilizar o mês (sempre paguei na recepção com o cartão físico, nunca preenchi nada com o cartão recorrente), primeiro problema foi com o aplicativo, que eu tentei marcar e simplesmente ficava fora do ar e perdi aulas assim, e detalhe eu enviava a mensagem pq queria fazer aula e nao dava devido ao erro e a recepção só respondia quando já era tarde, não dava mais tempo de ir para a aula.(tudo anexado).


No inicio de Junho fiquei doente e não consegui ir para a natação, nisso tive alguns problemas pessoais também e decidi então cancelar o plano (meu ultimo dia de aula foi dia 30/05).
Ao mandar mensagem para a academia, fui informada que só poderiam cancelar meu plano pessoalmente pois eu estava como INADIMPLENTE, isso mesmo, não fui em nenhum dia no mês e era dia 12 de Junho, eles informaram q eu estava inadimplente e no final o atendente me deixou falando sozinha (conforme anexado)
Porém como estava doente e com problemas pessoais, só consegui ir no dia 18/06, chegando lá me cobraram o valor cheio do mês R$250 e se eu não pagasse não ia conseguir cancelar o plano e que meu plano era recorrente, informação essa que não m passaram no fechamento do plano e nem no contrato.
Peguei o contrato em mãos e não tinha informando que era recorrente em nenhuma cláusula, apenas informava que era cobrado todos os meses (isso é óbvio se vc usa) e que são renovados após o pagamento e que seria reajustado a cada 12 meses.
Nos planos acima do meu, sim tinha a informação SÃO ANUAIS (contrato anexado e até circulei a diferença para explicar para a educada gerente entre um recorrente e um não recorrente)
Sendo assim, questionei a gerente da recepção e ela com deboche me respondeu "você assinou o contrato amor".
Trabalho com direito do consumidor e sei muito bem os meus.
No contrato nao fala que é recorrente, logo eles nao tinham que me cobrar se eu NÃO usufrui das aulas em junho.
Se eu estava pagando para usar desde abril (paguei abril pra usar abril, maio para pagar maio e assim por diante), se minha ultima aula foi 30/05 (tanto que assinei o cancelamento com essa data) ,eu não fui em junho e fui cancelar dia 18/06 qual foi o motivo de me cobrarem se eu não usei aulas e junho e pior, qual o motivo de me cobrar valor cheio? Ou seja, a academia faz venda sem informar corretamente e ganha dinheiro em cima dos alunos que vão cancelar, pq volto a dizer, se não usei pq tenho que pagar?
Paguei e segue tbm o comprovante de pagato, pq tenho um emprego que não posso ter restrição no nome, mas eu quero meu dinheiro de volta e uma retratação sobre o ocorrido e também sobra a má postura da gerente da recepção.
Resumindo: Falta de ética da academia, falta de educação e postura profissional por parte da gerente da recepção e aproveitadores de alunho FUI OBRIGADA A PAGAR POR ALGO QUE NÃO USEI E REPITO, NÃO FUI EM JUNHO E AO CANCELAR DIA 18/06 ELES ME OBRIGARAM A PAGAR VALOR TOTAL DA MENSALIDADE SE NÃO NÃO IAM CANCELAR.
Aguardo resposta e meu quero meu reembolso.