O que aconteceu
Realizei a contratação dos serviços da Academia Ultra, porém enfrentei problemas no momento do pagamento, pois meu cartão original não estava sendo aprovado.
Diante disso, fui orientada a cadastrar um novo cartão, o que fiz para conseguir concluir o pagamento. Entretanto, após essa alteração, foram lançadas três cobranças, sendo:
Duas cobranças devidas no cartão novo, referentes ao plano contratado;
Uma cobrança indevida no cartão antigo, que havia apresentado falha e não deveria ter sido utilizada.
Ou seja, houve cobrança duplicada e cobrança indevida, o que me causou transtorno e prejuízo financeiro.
Solicito a verificação imediata da situação e o estorno da cobrança indevida realizada no cartão antigo, bem como a regularização do meu cadastro financeiro.
Aguardo um retorno rápido e a solução do problema.