O que aconteceu
Tinha interesse em uma pós e localizei a mesma na ACADITI, acessei o site e pedi informações.
Recebi uma mensagem pelo Whats e meu calvário começou!!!!
Solicitei informações sobre curso de pós graduação e durante uma semana o Fábio, primeiro a falar comigo, disse que passaria para um consultor e NUNCA ninguém retornou!
Fiz cerca de 18 contatos com o Fábio durante 1 semana e a única coisa que ouvia foi, se em 10 minutos não te retornarem me avisa. Avisei e avise e avisei eternamente!
Eu avisava e nada de retorno..
E assim foi durante 1 semana até que desisti.
Mas hoje recebi um e-mail de marketing passando informações sobre cursos e carreiras, enviado pelo FÁBIO!
Reclamo agora, AVISO a todos, se são ruins antes de comprar, IMAGINA DEPOIS!
Talvez alguém me responda, mas fica a dúvida, será antes ou depois dos 10 minutos?
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Acaditi respondeu
23/03/2026 às 10:13
Prezado David,
Antes de tudo, queremos agradecer por registrar seu feedback e pedir sinceras desculpas pela experiência frustrante que você teve durante sua tentativa de obter informações sobre nossa pós-graduação.
Reconhecemos que a situação foi inadequada e entendemos completamente sua insatisfação. O atendimento inicial em nosso WhatsApp é realizado por uma inteligência artificial, e neste caso ela não conseguiu encaminhar seu contato de forma eficiente para um consultor humano, o que gerou repetições desnecessárias. Isso não deveria ter acontecido e assumimos total responsabilidade por essa falha.
Ficamos felizes em ver que nosso gerente comercial João Sanches conseguiu entrar em contato com você, apresentar os detalhes da pós-graduação em Cibersegurança Ofensiva e já está em tratativa com você.
Seu relato é extremamente valioso para nós, pois nos ajuda a aprimorar nossos processos de atendimento para que nenhum outro cliente passe pela mesma situação. Estamos trabalhando para melhorar a integração entre o atendimento automatizado e nossa equipe humana justamente para evitar que isso se repita.
Esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança e mostrar que a qualidade do nosso curso e do nosso suporte estão muito acima do que você experimentou neste primeiro contato.
Atenciosamente,
Equipe ACADI TI
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento3O Atendimento inicial foi frustrante, mas depois de realizar a Reclamação via Reclame Aqui mudou a forma e tom para com a resposta a minha pessoa.Aprovei a ação de resposta, mas infelizmente não farei negócio com a Instituição.