Publicidade enganosa em promoção de Pós-Graduação em Cibersegurança Ofensiva pela Acadi-TI
Respondida
Divinópolis - MG
03/06/2026 às 12:44
ID: 250443253
Recebi recentemente uma campanha publicitária da Acadi-TI anunciando uma condição promocional de "até 39% OFF" em sua Pós-Graduação em Cibersegurança Ofensiva.
Como já vinha acompanhando o curso há algum tempo, imediatamente entrei em contato com a equipe comercial para verificar as condições da oferta. Para minha surpresa, constatei que o valor atualmente apresentado como promocional é exatamente o mesmo valor que me havia sido informado anteriormente, cerca de duas semanas antes do início da suposta campanha de desconto.
Em outras palavras, o preço anunciado como resultado de uma redução de 39% aparentemente já era o preço praticado anteriormente, o que levanta sérias dúvidas quanto à veracidade da promoção divulgada.
Tal prática, caso confirmada, caracteriza potencial afronta ao Código de Defesa do Consumidor, especialmente aos princípios da boa-fé objetiva, transparência e informação adequada ao consumidor, podendo configurar publicidade enganosa por induzir o consumidor a acreditar que está obtendo uma vantagem econômica que, na realidade, não existe.
Diante disso, solicito:
A demonstração formal do preço efetivamente praticado antes da promoção anunciada;
A comprovação do cálculo utilizado para justificar o percentual de desconto divulgado;
Esclarecimentos sobre a divergência entre o preço anteriormente ofertado e o preço atualmente apresentado como promocional;
A adequação das campanhas publicitárias caso seja constatada qualquer inconsistência nas informações divulgadas aos consumidores.
Informo que possuo registros das conversas comerciais anteriores e dos materiais promocionais recebidos.
Aguardo manifestação da empresa.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 19:11
Prezado(a) cliente,
Agradecemos o contato e registramos com atenção todos os pontos levantados em sua manifestação.
Em resposta às solicitações apresentadas, informamos que, tão logo identificamos a dúvida quanto às condições da campanha promocional, nossa equipe comercial entrou em contato proativamente para prestar todos os esclarecimentos necessários, tratando a questão com a transparência e a boa-fé que pautam nossas relações com os consumidores.
No decorrer das tratativas, e a despeito de qualquer divergência de interpretação acerca da campanha, a Acadi-TI optou por honrar integralmente o percentual de 39% de desconto em todas as modalidades de pagamento disponíveis, como forma de garantir que o cliente não fosse prejudicado em nenhuma hipótese, independentemente da conclusão sobre a formatação da promoção original.
Ocorre que, após todas as negociações realizadas e da concessão das condições acima descritas, o cliente optou por não prosseguir com a aquisição do curso, por decisão própria e de forma livre. Essa escolha foi plenamente respeitada por nossa empresa.
Cabe ainda registrar que a campanha promocional em questão já se encerrou, não estando mais disponível para novos interessados.
A Acadi-TI reafirma seu comprometimento com as normas do Código de Defesa do Consumidor e com a transparência em todas as suas comunicações comerciais, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe Acadi-TI