******* errado
Não resolvido
Novo Hamburgo - RS
07/04/2024 às 21:33
ID: 186257531
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedido feito no dia 23 de março, onde pedi três copos de açaí, todos eles com a banana como a fruta escolhida, porém um deles veio com abacaxi. Tentei contato por WhatsApp, ligação, mensagem no Instagram, mas não obtive nenhum retorno.
O produto em si é bom, mas o pós-venda é péssimo.
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Resposta da empresa
08/04/2024 às 10:36
Bom dia Eduarda, agradecemos o elogio pela qualidade e peço desculpas de ante-mão pelo ocorrido na troca de uma das frutas. A falta de resposta objetiva ocorre por conta da plataforma de whatsapp ser automatizada e nosso instagram é utilizado fora do horário de atendimento.
Estarei lhe respondendo em seguidá para resolver o problema. Obrigada e um bom início de semana!
Réplica do consumidor
12/04/2024 às 16:23
Entendo, porem é necessário que se tenha um canal de comunicação, onde seja possível falar com a empresa relativamente a casos como esses, pois o problema em si não é o pedido ser enviado errado, mas sim não ter qualquer meio de comunicação viável com a empresa, que possa prontamente solucionar o equívoco.
Consideração final do consumidor
28/08/2024 às 13:07
Pós venda péssimo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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