Respondida

Comprei Frooty Cremoso e tive diarreia e produto veio descongelado

Frooty

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei a versão recente do Frooty - versão Cremoso 1,5L, e como já aconteceram outras vezes com a linha "Original", a cor das minhas fezes estava verde e fiquei com diarreia. Imagino o tanto de aditivos e ingredientes que deve ter para causar isso. Me assustou ola quantidade de composto adoçante que este produto possui em sua composição. É doce demais e olha que eu estou acostumada com este tipo de produto de consumo. Aprecio muito açaí, mas deixou a desejar, ainda mais sendo um produto da Frooty, que era a marca que achei que poderia ser uma das melhores.

Uma outra questão que levanto aqui é o nível de rigor que a empresa deveria ter para os revendedores garantirem entrega ao consumidor final. Foram mais de 10 vezes que eu comprei açaí da Frooty e os sorvetes vieram separados em "fases/níveis" por ter descongelado e congelado novamente. A camada do xarope fica no fundo e em cima fica tipo uma espuma congelada com gosto de remédio.

O valor cobrado de mercado é alto para no final, nem poder consumi-lo com o valor que pagamos.

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Interações da reclamação

  1. Frooty respondeu

    15/10/2026 às 16:46

    Olá Sra. Debora, tudo bem?

    Esperamos que sim!

    Me chamo Gabriela, e faço parte do time Reclame Aqui Frooty.

    Lamentamos muito o ocorrido, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de proporcionar.

    Tentamos contato no telefone informado, porém não tivemos sucesso.

    Encaminhamos uma mensagem via e-mail solicitando mais informações sobre o ocorrido para direcionar a melhor solução.

    Qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco através do nosso e-mail: [email protected]

    Telefone: 0800 777 6689 e WhatsApp: (11) 99937-1939.

    Protocolo: *****/ ID: *****

    Atenciosamente,

    Gabriela Silveira

    Equipe de atendimento Frooty - Reclame Aqui