O que aconteceu
Comprei a versão recente do Frooty - versão Cremoso 1,5L, e como já aconteceram outras vezes com a linha "Original", a cor das minhas fezes estava verde e fiquei com diarreia. Imagino o tanto de aditivos e ingredientes que deve ter para causar isso. Me assustou ola quantidade de composto adoçante que este produto possui em sua composição. É doce demais e olha que eu estou acostumada com este tipo de produto de consumo. Aprecio muito açaí, mas deixou a desejar, ainda mais sendo um produto da Frooty, que era a marca que achei que poderia ser uma das melhores.
Uma outra questão que levanto aqui é o nível de rigor que a empresa deveria ter para os revendedores garantirem entrega ao consumidor final. Foram mais de 10 vezes que eu comprei açaí da Frooty e os sorvetes vieram separados em "fases/níveis" por ter descongelado e congelado novamente. A camada do xarope fica no fundo e em cima fica tipo uma espuma congelada com gosto de remédio.
O valor cobrado de mercado é alto para no final, nem poder consumi-lo com o valor que pagamos.
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4Interações da reclamação
Frooty respondeu
15/10/2026 às 16:46
Olá Sra. Debora, tudo bem?
Esperamos que sim!
Me chamo Gabriela, e faço parte do time Reclame Aqui Frooty.
Lamentamos muito o ocorrido, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de proporcionar.
Tentamos contato no telefone informado, porém não tivemos sucesso.
Encaminhamos uma mensagem via e-mail solicitando mais informações sobre o ocorrido para direcionar a melhor solução.
Qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco através do nosso e-mail: [email protected]
Telefone: 0800 777 6689 e WhatsApp: (11) 99937-1939.
Protocolo: *****/ ID: *****
Atenciosamente,
Gabriela Silveira
Equipe de atendimento Frooty - Reclame Aqui