Quero o estorno de 237 reais da sapatilha que devolvi e não recebi

O produto "Sapatilha Essenza minimalista em couro legítimo com design italiano (Castor 37)" no valor de 237 reais, foi recebido em 2 de junho, ficou pequeno e fiz a devolução. Desde então, já fiz várias solicitações de pedido de estorno e até hoje, 8 de outubro, nada foi feito.

Já reclamei pelo WhatsApp da empresa e pelo próprio site. Quero meu estorno! O número do pedido é *****.