Resolvido

Compra na empresa Acalanto Cosmético

ACALANTA COSMETICOS

cidade: Gravataí

O que aconteceu

Fiz uma compra na Acalanta Cosméticos em 19/06/2026 e até agora não recebi os produtos, me mandaram o código de rastreio que esta na transportadora desde 11/06 e não muda.ja entrei em contato prelo watts 3 vezes,dizem que vão resolver e nada.Paguei com pix .

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. ACALANTA COSMETICOS respondeu

    03/08/2026 às 13:13

    Olá Liege tudo bem?

    Lamento muito por esse ocorrido, não queremos que você saia prejudicada nessa situação...

    Por esse motivo iremos fazer o reembolso integral do seu pedido!

    Muito obrigada por toda sua compreensão, e se precisar d algo estamos aqui para ajudá-la!

    (pedimos a chave pix pelo whats)

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Na verdade o código de rastreio veio rápido e o atendimento pelo watts é rápido, porém a encomenda ficou 2 meses no mesmo lugar,saiu de São Paulo e foi para Aracaju e ficou lá por 60 dias,entre em contato vom a empresa 3 vezes e só resolveram quando reclamei ,por aqui.