Desgaste precoce e desconforto da Bota Arion 2.0 após uma semana de uso
Respondida
São Paulo - SP
04/09/2025 às 17:53
ID: 226139583
Prezados(as) da equipe Invictus/Trocas e Devoluções,
Adquiri recentemente a Bota Arion 2.0 6" Preta, anunciada como um produto leve (peso reduzido em mais de 16%, de 900 g para apenas 750 g no tamanho 40) graças à tecnologia ULTRALITE+INVICTUS TACTICAL
.
Além disso, a descrição destaca o solado COMFORTMAX, que une entressola de EVA a sola de borracha para proporcionar amortecimento, leveza e tração elementos essenciais para conforto e desempenho contínuos
INVICTUS TACTICAL
. A palmilha é descrita como Ortholite, reconhecida mundialmente por sua durabilidade, respirabilidade e suporte anatômico características que eu esperava garantir conforto duradouro
INVICTUS TACTICAL
.
No entanto, após apenas uma semana de uso, verifiquei o desgaste precoce da bota:
A palmilha perdeu a maciez original, passando a causar dores nos meus pés e joelhos, demonstrando que o conforto duradouro prometido não se materializou no uso real.
Notei também um aumento significativo na sudorese dos pés. Quando removi a palmilha, ela estava molhada, o que contraria a proposta de respiro e controle de umidade esperados da palmilha Ortholite
Esses problemas desconforto físico acentuado e acúmulo de umidade comprometem a experiência de uso que o produto deveria oferecer, de acordo com as especificações da marca.
Diante disso, conforme preceitua o Código de Defesa do Consumidor, solicito a devolução integral do valor pago.
Peço gentileza em informar os procedimentos necessários para efetuar a devolução ou troca, incluindo prazos e instruções de envio, conforme as políticas da marca.
Fico no aguardo de sua resposta e agradeço desde já pela atenção.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 16:48
Prezado Luiz,
Agradecemos o seu contato e por compartilhar os detalhes da sua experiência com a bota Arion 2.0.
Neste caso, como se trata de uma situação relacionada ao uso do produto e às características de desempenho ao longo do tempo, a análise e tratativa devem ser realizadas diretamente com o fabricante, Invictus, que é o responsável técnico pelo produto.
Por esse motivo, orientamos que você entre em contato com o atendimento da Invictus para dar continuidade à sua solicitação.
Atenciosamente,
Equipe Acampar