Desorganização ou má intenção?

Efetuei a compra de um reservatório camelbak pelo site https://******* no dia 27/10/******* (Pedido #*******-01). No ato da compra foi pago o valor de R$23,70 referente ao frete. Então surgiu o primeiro problema, recebi um boleto no valor de ******* reais pela transportadora Jamef a título de frete. Entrei em contato com a loja Acampar e depois de certa dificuldade, parece que conseguiram reverter esta situação com a transportadora. Finalmente, achei que havia recebido o produto, entretanto ao abrir a caixa verifiquei um produto completamente diferente do anunciado. Tanto a foto do produto, quanto sua descrição, deixava claro se tratar do produto Reservatório Camelbak Crux Reservoir 2L.

Diante de mais este problema, solicito o cancelamento da compra, retorno da mercadoria e reembolso do valor pago. Aguardando orientações.