O que aconteceu
Olá! Gostaria de registrar formalmente minha insatisfação com o atendimento e com o meu pedido realizado em maio.
A compra foi realizada em atacado, porém o pedido não foi enviado completo. Desde então, venho tentando resolver a situação, mas, ao invés de receber as peças que realmente foram solicitadas, foram enviados produtos aos poucos, incluindo peças que não pedi e em cores diferentes das escolhidas inicialmente
Já se passaram meses desde a realização da compra e, até o momento, continuo tentando conseguir as peças que efetivamente paguei. O mais preocupante é a falta de retorno e de suporte, pois minhas mensagens não estão sendo respondidas.
Considero essa situação um total desrespeito com o consumidor. Fiz o pagamento esperando receber exatamente os produtos, quantidades e cores que constavam no meu pedido, e não produtos aleatórios ou incompletos.
Solicito, portanto, uma solução definitiva e imediata: o envio das peças que estão faltando e que foram efetivamente solicitadas, ou, caso não seja possível, o ressarcimento dos valores correspondentes às peças não entregues.
Espero que a situação seja resolvida sem que seja necessário buscar outros meios para garantir meus direitos como consumidora. Aguardo um retorno com uma solução concreta.