Péssimo atendimento e má qualidade de produtos

A Access fez o sistema de segurança do meu prédio. É um prédio novo que ficou pronto esse ano. Eles usaram teclados de área interna em dois pontos externos. Um deles já estragou. E trocaram pelo mesmo modelo, alegando que o outro é mais caro. Estão relutantes em fazer a substituição pelo teclado adequado. O portão eletrônico dá problemas de forma recorrente. Está sem funcionar há duas semanas. Já temos o diagnóstico de que a placa que foi colocada no motor apresenta problemas sistematicamente e a orientação é trocá-la por outra de melhor qualidade. Mas eles se recusam a trocar a placa e nem ao menos colocam outra provisória enquanto a que eles querem colocar, de má qualidade, não chega. Total desrespeito pelo cliente. O responsável pela empresa me atende mal e desligou o telefone na minha cara agora, quando fui cobrar novamente. Ele disse que a responsabilidade por resolver isso é do engenheiro responsável pela obra. Não façam negócio com essa empresa se quiserem ter sossego e serem tratados como um cliente deve ser tratado.