Comprei produto novo e recebi produto usado

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Curitiba - PR

01/04/2024 às 13:44

ID: 185790271

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Em 23.03.******* comprei um acessorio para Honda Civic (aerofolio traseiro superior black piano), conforme pedido *******. Paguei com pix, o valor de R$1.*******,91. Hoje, 01/04/******* recebi o produto. Ao abrir a embalagem, descobri que trata-se de um aerofolio usado, com hastes riscadas, defeituosos, completamente tortas que não encaixam corretamente no teto do carro e, a haste maior esta sem pintura, fosca e rugosa, como se tivesse sito lixada. Certamente não foi isso que comprei. Agora peço o ressarcimento do valor pago e orientação para devolução do produto.

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Resposta da empresa

04/04/2024 às 10:00

Olá bom dia!

Sentimos muito pelo ocorrido. Como havíamos explicado, o produto aparenta defeitos de fabricação e já solicitamos a coleta para que assim o produto seja devolvido e o valor da compra estornado.

Todavia, fica a nossa desculpa pela situação, e já estamos trabalhando para resolvermos o mais breve possível.

Nosso atendimento estará a disposição para maiores esclarecimentos.

Att,

Equipe Accessus Brasil