O que aconteceu
Em 23.03.******* comprei um acessorio para Honda Civic (aerofolio traseiro superior black piano), conforme pedido *******. Paguei com pix, o valor de R$1.*******,91. Hoje, 01/04/******* recebi o produto. Ao abrir a embalagem, descobri que trata-se de um aerofolio usado, com hastes riscadas, defeituosos, completamente tortas que não encaixam corretamente no teto do carro e, a haste maior esta sem pintura, fosca e rugosa, como se tivesse sito lixada. Certamente não foi isso que comprei. Agora peço o ressarcimento do valor pago e orientação para devolução do produto.
Interações da reclamação
ACCESSUS BRASIL respondeu
04/04/2024 às 10:00
Olá bom dia!
Sentimos muito pelo ocorrido. Como havíamos explicado, o produto aparenta defeitos de fabricação e já solicitamos a coleta para que assim o produto seja devolvido e o valor da compra estornado.
Todavia, fica a nossa desculpa pela situação, e já estamos trabalhando para resolvermos o mais breve possível.
Nosso atendimento estará a disposição para maiores esclarecimentos.
Att,
Equipe Accessus Brasil