Atraso na entrega e falta de informação sobre o status do pedido
Respondida
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21/07/2026 às 17:03
ID: 254486401
Boa Tarde!
Para você que esta procurando informação sobre o prazo de entrega ACCIOLY GM ,fica aqui o lembrete .
A empresa não cumpre o prazo e também não da informação sobre o status de entrega do seu pedido .
Fiz uma compra de numero 2193249 em 10/7/2027 para receber o material em 17/07 , paguei o frete pela transportadora , justamente para não depender dos correios , pelo histórico de atrasos.
Pois bem como meu pedido não chegou fui atrâs das informações, e acabei descobrindo que meu pedido foi emitido a nota fiscal , mas a mercadoria não havia sido postada em 19/07. Para mostrar o total descaso recebi um email de um robô dizendo que meu pedido estava em atraso e que estariam entrando em contato com a transportadora . Simplesmente apenas pró forma , mas uma empresa que não cumpre com prazo de entrega , desrespeita o código do consumidor .
Até o momento que escrevo este email , não tenho informação sobre o prazo de entrega e se vão entregar normalmente. Então para você que esta pesquisando sobre a empresa este e meu relato com uma empresa completamente despreparada para trabalhar on line , sem comprometimento com o cliente e com seu mercado.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 11:52
Olá Leandro, Como vai?
Primeiramente, gostaríamos de pedir nossas sinceras desculpas por toda a situação e reforçar que é um imenso prazer tê-lo como cliente.
Verificamos, por meio do sistema de rastreamento da transportadora, que o pedido foi coletado normalmente em nossa loja pela transportadora responsável. No entanto, somente após a coleta fomos informados de que a encomenda seria redespachada pelos Correios, procedimento realizado sem autorização prévia de nossa equipe.
A última atualização registrada pela transportadora ocorreu em 19/07 e, desde então, não houve novas movimentações. Compreendemos a frustração causada pela demora e estamos cobrando uma posição e providências da transportadora para que a entrega seja concluída o quanto antes.
Como forma de minimizar os transtornos ocasionados pelo descumprimento do prazo de entrega, realizaremos o reembolso do valor do frete. Permaneceremos acompanhando o caso de perto até sua conclusão!
Se tiver qualquer dúvida, nossos canais de atendimento estão à disposição: [email protected] e também pelo telefone/WhatsApp: (43) 3372-8830.
Estamos constantemente trabalhando para minimizar os atrasos nas entregas e aprimorar nosso atendimento, para oferecer a melhor experiência de compra possível.
Atenciosamente,
Equipe Accioly GM.