Demora no estorno após compra de peça com anúncio incorreto
Respondida
Catanduva - SP
07/07/2026 às 09:46
ID: 253272273
Comprei uma peça que estava anunciada incorretamente, logo após a compra solicitei o cancelamento por identificar o erro no anúncio, *****, e estou enfrentando demora em receber o estorno e concluir o assunto, de acordo com o vendedor que me atendeu foi comunicado para a transportadora cancelar essa entrega por conta da peça estar com fotos erradas no site, data da compra 29/06/2026, o preço da peça é bem alto por isso o motivo da minha preocupação em resolver.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 18:16
Olá Danilo, como vai?
Antes de tudo, peço nossas sinceras desculpas por toda essa situação e queremos que saiba que é um enorme prazer tê-lo como cliente.
A mercadoria foi recebida em loja no dia 15/07 (quarta-feira) e o reembolso já está em andamento, tendo até 5 dias úteis para finalização. No momento prosseguimos com a solicitação de estorno apenas após confirmação da peça estar em loja!
Em caso de dúvidas, nossos canais de atendimento são [email protected] & (43) 3372-8830 como telefone e WhatsApp.
Estamos trabalhando em nosso atendimento para proporcionar uma melhor experiência de compra.
Atenciosamente,
Equipe Accioly GM.