Tentativa de cancelamento de compra e estorno não realizado após compra de peça errada.
Resolvido
Teresina - PI
22/07/2026 às 16:19
ID: 254581485
Realizei uma compra no dia 18/07/26, pedido: ***** (R$ 1.916,51), porém logo em seguida percebi que tinha comprado a peça errada, e tentei fazer o cancelamento da compra, não consegui nem pelo chat nem por telefone, tentei na segunda feira dia 20/07/26 via email, logo em seguida recebei um email confirmando o cancelamento porém sem nem uma informação do reembolso, enviei outros emails pedindo informações porém não fui mais respondido e nem fui reembolsado.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 16:42
Olá Claudio, Como vai?
Verificamos que houve retorno aos dois contatos recebidos por nosso SAC. O senhor poderia, por gentileza, verificar também sua caixa de spam ou lixo eletrônico? Em ambos os e-mails informamos que o pedido foi cancelado e que o reembolso seria concluído em até 5 dias úteis.
Para sua conferência, encaminhamos novamente ao seu e-mail os prints dos retornos realizados.
Se tiver qualquer dúvida, nossos canais de atendimento estão à disposição: [email protected] e também pelo telefone/WhatsApp: (43) 3372-8830.
Atenciosamente,
Equipe Accioly GM.
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 18:56
a empresa realmente respondeu sim os emails, porém foram para minha caixa de span, gostaria de me retratar e parabenizar a empresa pelo bom atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10