Negligência na prestação de serviços

Olá. Sou usuária do medicamento Fumarato de dimetila, nome comercial: Tecfidera, cuja caixa de 56 unis custa uns R$ 10mil (e nem dá pro mês todo). Ele é usado no tratamento de Esclerose Múltipla (EMRR) e faz parte da grade regular de medicamentos fornecidos pelo SUS no tratamento da doença. Porém, desde o ano passado a Accord está atrasando suas entregas. Esse ano, em dois meses é a segunda vez que falta. Eu (e todos os usuários dele) tive meu tratamento interrompido de novo e não há previsão de regularização. Não é uma dipirona que pode ser facilmente substituída. No meu caso, minha médica já está falando em trocar de medicamento para um de classe 2 QUE EU NEM PRECISARIA. Estou indignada que vou precisar tomar um medicamento mais forte, com efeitos colaterais bem mais pesados, sujeira a baixa drástica de imunidade, só por que as pessoas responsáveis por essa aquisição e entrega não têm sido capazes de assegurar a disponibilidade dele nas farmácias de auto custo.