Propaganda enganosa e omissão de informações sobre tapete

Bom Sr cliente, Vamos esclarecer como a Primazzi trabalha.
A Primazzi importa tapetes diretamente da Turquia com design e desenhos exclusivos ( LINHA PREMIUM E SUPER PREMIUM) e também trabalhamos com tapetes turcos egípicios e belgas importados por outras empresa e comprados pela Primazzi no Brasil.
Todos os tapetes quando chegam na loja ganham um nome dado por nós.
Tanto os exclusivos quanto os outros para melhor identificação da equipe em nosso estoque.
Em nosso site o tapete que você adquiriu não esta dizendo que é modelo exclusivo da Primazzi no Brasil.
Já a linha exclusiva falamos em nosso site que é exclusiva.
Dito isso também salientamos que temos sempre tentamos ter o melhor preço em ambas as linhas, trabalhamos com preços justos.
E o detalhe mais importante de todos, todos os clientes tem direito a devolução do produto em até 07 dias após a compra. A loja nem questiona o porque da devolução, qualquer cliente que quiser devolver pode devolver, basta entrar em contato e solicitar a devolução.
Porém agora tantos meses após o uso não temos como fazer a devolução do produto.
Também temos a troca grátis e seu tapete também poderia ter sido trocado se fosse o caso.
Mas infelizmente você comprou em julho, achou em outro lugar mais barato e se sentiu [Editado pelo Reclame Aqui] por isso, as lojas podem vender algo muito abaixo do preço de mercado no momento em que quiserem e por isso você viu um preço mais barato, porem se na data que recebeu o produto entrasse em contato solicitando a devolução teriamos feito.
Porém tantos meses em uso depois, a loja se vê impossibilitada de fazer a devolução.

Para maiores esclarecimentos deixamos aqui o contato do nosso time comercial
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Att. Equipe PRIMAZZI TAPETES

Vocês não falam que não é exclusivo, mas também não mencionam que é da Niazitex.. ou seja dão a entender que é exclusivo de vocês sim.
Não estou pedindo a troca, nem devolução do tapete, até porque se eu quisesse isso já teria feito assim que recebi o tapete, pois entrei em contato com vocês e realmente me informaram que eu poderia devolver.
O problema é o transtorno que isso me causaria, uma vez que o tapete já está instalado, inclusive embaixo de móveis, e também não moro no local onde o tapete se encontra. É somente casa de férias.. ou seja, também não teria como agendar para retirarem o tapete, pois é difícil ter alguém em casa. Então esse é o problema.
Minha reclamação é para que ninguém mais caia nesse suposto [Editado pelo Reclame Aqui] que eu cai, de achar que estou comprando algo exclusivo, que poderia ter sido comprado pela metade do preço na loja da marca que está na etiqueta do Tapete. Niazitex.

Falar que a marca esta dando um [Editado pelo Reclame Aqui] porque vendeu e entregou certinho um produto que infelizmente você encontrou mais barato em outro lugar e não quis fazer a devolução é no mínimo ofensivo.
E a diferença de preço não foi relevante o bastante para que você quisesse fazer a devolução, já que o transtorno que você sugere que causamos não compensava a troca.
Também quero deixar claro, que todos estamos sujeitos a comprar algo que mesmo já estando barato, pode aparecer mais barato em outro lugar.
Insisto que chamar a empresa de [Editado pelo Reclame Aqui] por isso é no mínimo muito injusto.
Já que a nossa equipe te deu a opção de devolver sem custo algum o que não te deixaria com prejuízo financeiro.
Aí você resolveu não devolver, resolveu ficar com o produto e vir reclamar quase 6 meses depois.
Infelizmente não tem mais o que a loja possa fazer.

Ficamos a disposição.