O que aconteceu
Sou gestante, e estou com diabetes gestacional, preciso acompanhar minha glicemia durante o dia
Comprei o sensor accu-Chek SmartGuide, onde o mesmo funciona por 14 dias, mas parou de funcionar no 5 dia, queria uma posição da marca pois é um aparelho caro e não está funcionando mais.
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4Interações da reclamação
Roche Diabetes - Accu-Chek respondeu
05/11/2026 às 10:23
Olá Andressa, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar o relato. Na Accu-Chek, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pelo suporte contínuo aos profissionais de saúde e pacientes.
Tentamos contato por telefone no dia 05/11, às 10h21, mas infelizmente não tivemos sucesso.
Entretanto, já enviamos um e-mail para você com os próximos passos para resolvermos a sua questão. Por gentileza, poderia verificar na sua caixa de entrada.
Estamos à sua disposição de segunda a sexta-feira das 08h às 19h e aos sábados das 09h às 15h, exceto feriados no telefone: 0800 77 20 126.
Abraços, Equipe Accu-Chek
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Tudo foi resolvido