O que aconteceu
Bom dia - recentemente comprei um lote de fitas teste de glicemia ( 50 testes) após usar algumas vezes 5 ou 6 vezes, as fitas restantes desse lote deixaram de funcionar e estão dentro da data de validade! Code 333 - Lote : 36404431 - validade 22/04/2027
Gostaria de receber um posicionamento dessa empresa sobre esse tema. Me parece um lamentável caso de quebra de qualidade em seu processo de produção.
Obrigado.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Roche Diabetes - Accu-Chek respondeu
05/11/2026 às 11:11
Olá Celso, Tudo bem?
Agradecemos muito a sua atenção ao nosso contato e esperamos ter esclarecido suas dúvidas.
Aguardamos a sua avaliação.
Abraços, Equipe Accu-Chek ;)
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Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Regina foi muito gentil e orientou sobre procedimentos de verificação tanto de avaliação da tira em razão de deterioração do reagente que pode deteriorar mesmo estando na validade por questões climáticas como verificação no leitor do aparelho que estava com poeira nesse caso impedindo a leitura.