O que aconteceu
Comprei recentemente um medidor de glicose G-TECH Free novo, pois já sou cliente da marca e tenho outros produtos G-TECH.
O aparelho anterior que eu possuía, também da G-TECH, funcionou por aproximadamente 3 anos, mas recentemente parou de funcionar. Como confio na marca, decidi comprar um aparelho novo.
Porém, ao retirar o novo aparelho da caixa, percebi que ele simplesmente não liga.
Já coloquei uma bateria nova no aparelho anterior e também tentei verificar o aparelho novo, mas o problema permanece.
Entrei em contato com o SAC da G-TECH/Accumed pelo WhatsApp para tentar solucionar a situação. Informei meu CEP conforme solicitado, mas fui informado de que o sistema não conseguiu localizar o CEP e não consegui avançar para uma solução.
Sou diabético e preciso medir minha glicose regularmente. Por isso, ficar sem um aparelho funcionando é uma situação muito preocupante para mim.
Escolhi comprar novamente um produto G-TECH justamente porque gosto da marca e tenho outros produtos dela. No entanto, neste momento preciso de uma solução para o aparelho novo que não liga.
Solicito que a G-TECH entre em contato comigo e informe como será feita a avaliação e, se necessário, a substituição do aparelho.
Tenho a nota fiscal, fotos do aparelho, da embalagem e posso fornecer o número de série e demais informações necessárias.
Aguardo uma solução.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Accumed-Glicomed – Gtech e Premium respondeu
15/10/2026 às 09:28
Bom dia, Sr. José!
Recebemos sua notificação através do site Reclame Aqui.
Solicitamos que confirme o recebimento desta mensagem através das réplicas do site Reclame Aqui.
Agradecemos por contar com nosso atendimento. É com grande satisfação que iremos lhe atender.
Lamentamos o ocorrido. Informamos que os nossos produtos são de excelente qualidade, por esse motivo, somos bem recomendados e disponibilizamos um prazo prolongado de garantia, mas não estamos livres de eventualidades.
Tentei entrar em contato pelo telefone informado na reclamação, contudo, a ligação não foi atendida.
Verifiquei que o senhor entrou em contato com o atendimento no dia 14/10, às 17h55, e interagiu com o Bot. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30, exceto em feriados.
O medidor de glicose possui garantia vitalícia e não tem data de validade. As tiras reagentes têm garantia de 90 dias, ambos mediante a apresentação do comprovante fiscal.
Encaminhamos uma mensagem ao seu e-mail contendo um arquivo com as possiveis causas e solicitando CEP, lote do produto e mais informações. Por favor verifique a caixa de entrada do e-mail fornecido e nos notifique através desta réplica nos confirmando o recebimento da mensagem para iniciar seu atendimento.
Seu protocolo de atendimento conosco é: #*****
Atenciosamente,
Lívia Pessanha
Atendimento ao Cliente
Telefone (fixo e celular do Rio de Janeiro): 0800 052 1600
Telefone (celular demais localidades): 4003 6094
WhatsApp: +558000521600
Chat: https://sac.accumed.com.br
E-mail: [email protected]
Atendimento: Segunda, Terça, Quarta, Quinta e Sexta - 08:00 às 17:30 Exceto feriados