Respondida

Meu nebulizador G-Tech faz barulho alto e não é silencioso como anunciado

Accumed-Glicomed – Gtech e Premium

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Prezados,

Comprei um nebulizador da G-Tech no dia 07/10, justamente pela informação de que o aparelho possui baixíssimo ruído de funcionamento. Porém, para minha surpresa, o produto faz um barulho muito alto, completamente diferente do que eu esperava.

Tenho uma filha de 2 anos e um bebê de 3 meses, e o barulho excessivo está dificultando bastante o uso do aparelho, principalmente considerando que escolhi esse modelo especificamente por ser anunciado como silencioso.

Ressalto que estou utilizando o nebulizador corretamente, seguindo todas as orientações do manual de instruções, portanto, não se trata de uso inadequado.

Gostaria de um posicionamento da G-Tech e de uma solução para o problema, pois o produto não está atendendo à característica que motivou minha compra.

Aguardo retorno.

Atenciosamente,

Luisa

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4

Interações da reclamação

  1. Accumed-Glicomed – Gtech e Premium respondeu

    14/10/2026 às 09:14

    Bom dia, Sra.Luísa !

    Recebemos sua notificação através do site Reclame Aqui.

    Agradecemos por contar com nosso atendimento. É com grande satisfação que iremos lhe atender.

    Lamentamos o ocorrido. Informamos que os nossos produtos são de excelente qualidade, por esse motivo, somos bem recomendados e disponibilizamos um prazo prolongado de garantia, mas não estamos livres de eventualidades.

    Tentei entrar em contato pelo telefone informado na reclamação ,contudo, a ligação não foi atendida.

    O nebulizador/inalador de ar comprimido G-Tech COMPACT DC1 conta com garantia de três anos, mediante apresentação do comprovante fiscal.

    A garantia de três anos não se aplica às peças sujeitas ao desgaste natural pelo uso, que contam com garantia de 90 dias.

    Informamos que todos os aparelhos tradicionais possuem ruídos (devido ao compressor de ar para quebra da partícula dos medicamentos). Quanto ao baixo ruído é referente o ruído ser menor que o tradicional (possui o compressor maior).

    Os únicos aparelhos que não possuem ruídos são os ultrassônicos, porém proibido o uso de medicamentos à base de Corticosteroide.

    O atendimento relacionado à garantia envolve uma análise técnica. Já a troca por insatisfação pode ser realizada diretamente no estabelecimento onde a compra foi efetuada, desde que o produto esteja dentro do prazo estipulado. Como a compra foi realizada há poucos dias, a senhora poderia verificar a possibilidade de troca diretamente no estabelecimento?

    Encaminhamos uma mensagem ao seu e-mail solicitando lote do aparelho, nota fiscal e mais informações. Por favor verifique a caixa de entrada do e-mail fornecido e nos notifique através desta réplica nos confirmando o recebimento da mensagem para iniciar seu atendimento.

    Seu protocolo de atendimento conosco é: #805791

    Atenciosamente,

    Lívia Pessanha

    Atendimento ao Cliente

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