O que aconteceu
Olá, gostaria de solicitar o suporte urgente da G-Tech/Accumed. Possuo um inalador/nebulizador modelo Ultraneb Desk 2 Gtech, que ainda se encontra no prazo de garantia de fábrica. Infelizmente, acabei perdendo a borrachinha de vedação interna do aparelho, o que impossibilita completamente o seu uso.
Estou há dias tentando encontrar essa peça em lojas e no site, porém os poucos que encontrei encontra-se indisponível e quando encontro disponível para compra está com valor superior ao valor do produto completo, achei isso um absurdo pois o meu aparelho é extremamente novo e não tenho intensão/condição de comprar outro neste momento.
Minha situação é de extrema urgência: minha filha é recém-nascida e está muito gripada. A única indicação médica que recebemos para aliviar a coriza e a congestão respiratória dela foi a inalação frequente com soro fisiológico. Estou com o aparelho inutilizado em casa e um bebê vulnerável precisando de cuidados.
Aguardo um retorno breve e uma resolução para meu caso. Desde já agradeço.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Accumed-Glicomed – Gtech e Premium respondeu
13/10/2026 às 11:30
Bom dia, Sra.Stefany !
Recebemos sua notificação através do site Reclame Aqui.
Agradecemos por contar com nosso atendimento. É com grande satisfação que iremos lhe atender.
Conforme conversamos pelo telefone informado na reclamação , estou consultando o setor responsável para confirmar a disponibilidade da peça. Assim que eu tiver essa informação, retornarei para você!
Conforme o manual de instruções, o atendimento em garantia é realizado mediante a apresentação da comprovação fiscal, tanto para a garantia de 3 anos do nebulizador quanto para a garantia de 90 dias das peças.
Também enviei por e-mail site dos nossos parceiros para verificar a disponibilidade, caso tenha interesse.
Seu protocolo de atendimento conosco é: #*****
Atenciosamente.
Lívia Pessanha
Atendimento ao Cliente
Telefone (fixo e celular do Rio de Janeiro): 0800 052 1600
Telefone (celular demais localidades): 4003 6094
WhatsApp: +558000521600
Chat: https://sac.accumed.com.br
E-mail: [email protected]
Atendimento: Segunda, Terça, Quarta, Quinta e Sexta - 08:00 às 17:30 Exceto feriados
Accumed-Glicomed – Gtech e Premium respondeu
14/10/2026 às 10:57
Bom dia, Sra.Stefany !
Informamos que a garantia da peça já expirou. Após verificarmos com o setor responsável, confirmamos que o anel de vedação está disponível sem custo. Será necessário arcar apenas com o valor do frete.
Enviamos uma mensagem para o seu e-mail com o valor do frete e solicitando os dados necessários, caso a senhora queira prosseguir com a solicitação de envio da peça.
Atenciosamente,
Lívia Pessanha
Atendimento ao Cliente
Telefone (fixo e celular do Rio de Janeiro): 0800 052 1600
Telefone (celular demais localidades): 4003 6094
WhatsApp: +558000521600
Chat: https://sac.accumed.com.br
E-mail: [email protected]
Atendimento: Segunda, Terça, Quarta, Quinta e Sexta - 08:00 às 17:30 Exceto feriados