Cancelamento de contrato e ressarcimento por falta de serviço e desacordo comercial com Acelera Obra

Olá, Fausto.

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer publicamente os pontos levantados em sua reclamação. No Acelera Obra, prezamos pela transparência e pelo compromisso com os resultados dos nossos parceiros, por isso consideramos importante alinhar os fatos ocorridos durante a parceria.

Gostaríamos de esclarecer os pontos citados:

1. Sobre as condições comerciais da contratação:
A condição comercial firmada entre as partes foi formalizada de maneira clara no momento da contratação, com aceite expresso em contrato. Destacamos que o modelo contratado por você seguiu parâmetros específicos negociados entre as partes e não pode ser interpretado de forma isolada ou comparativa com campanhas promocionais distintas, que possuíam regras e condições próprias. Reforçamos que todas as condições foram apresentadas previamente e aceitas no ato da contratação.

2. Sobre as consultorias semanais:
Após o acordo particular com Anderson, um dos sócios e consultor da empresa, foi reservado em agenda um horário fixo semanal, exclusivamente destinado ao seu atendimento. No entanto, houve registros de ausências sem aviso prévio, o que comprometeu o melhor aproveitamento desse acompanhamento. Ainda assim, sempre que possível, nossa equipe manteve o suporte ativo, inclusive por meio de ligações e alinhamentos realizados ao longo do período.

3. Sobre a landing page e ajustes:
Nosso contrato estabelece a entrega da arte e do design da landing page, o que foi devidamente executado pela equipe. Posteriormente, diante de sua solicitação relacionada à utilização em domínio próprio, foram prestados os esclarecimentos e encaminhamentos necessários, sendo a demanda atendida.

Lamentamos que sua percepção sobre a parceria não tenha sido positiva como esperávamos. Contudo, conforme os fatos e registros internos, o Acelera Obra cumpriu os serviços, atendimentos e entregas previstos contratualmente, bem como os alinhamentos realizados no decorrer da prestação. Por esse motivo, não há viabilidade para o ressarcimento solicitado.

Seguimos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Acelera Obra

já imaginava este tipo de resposta, agora colocar a culpa no cliente em promessas não cumpridas,

não recomendo de forma alguma essa empresa

Empresa passa a impressão de trazer resultados aos seus clientes por meio de anúncios de tráfego pago , não entregam nada além de omitirem informações até mesmo nas respostas no reclame aqui

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